L'évènement

Les podcast One to One Monaco

One to One Monaco lance une série spéciale en partenariat exclusif avec Les Digital Doers !

Dans un contexte sanitaire inédit avec la crise du Covid19, comment les acteurs du secteur Retail/E-Commerce réagissent et évoluent ?

L’objet de ce hors-série s’inscrit dans les circonstances bien particulières du Covid19. L’idée est de donner la parole aux retailers et aux fournisseurs de solutions pour les interroger sur l’impact business du coronavirus, ses conséquences en matière d’exécution des opérations et enfin ce que cette crise va probablement changer structurellement pour eux.

En tant que média leader du secteur de la communication, du marketing et des médias et en ces temps de crise où plus que jamais nous continuons à informer notre communauté en mettant en place des initiatives adaptées, il nous a paru totalement légitime de nous associer au One to One on Demand qui grâce à cette plateforme permet de maintenir ce lien indispensable entre les différents acteurs du marché pendant cette période inédite.

PARTENARIAT

Episode final : ONE TO ONE MONACO - Sonia Mamin

Interview de Sonia Mamin, Directrice du One to One Retail E-commerce Monaco. Après 32 interviews enregistrées, la spécial COVID19 touche à sa fin. C’est l’heure du bilan. Sonia reprend les grands points qui nous ont été partagés durant la période de confinement. Nous parlons consommation locale, commerce de proximité, Commerce Unifié, RSE et business à impact. Un résumé non exhaustif mais bien dense des témoignages de l’écosystème.

Un grand merci à tous les invités : Edouard Margain, Karine Schrenzel, Olivier Lefebvre, Jean-Marc Bellaiche, Paul Choppin de Janvry, David Le Douarin, Justin Ziegler, Nicolas Rohr, Gregory Nicolaidis, Hervé Fauvin, Rémi Aubert, Thierry Petit, Alison Boutoille, Jerémy Dallois, Pierre Guigard, Grégoire Frémiot, Pierre Dunoyer de Segonzac, Jean-René Boidron, Antoine Carteyron, Maud sarda, Jerôme Laurent, Cyril Bourgois, Ismaël Ould, Mikael Soleau, Martin Genot, Yariv Abehsera, Gregoire Bourdin, Laure Cucuron, Redouane Bellani, Fabien Van Herreweghe, Jean-Marc Nourel.


Episode #33 : CHECKOUT - Jean-Marc Nourel

Interview de Jean-Marc Nourel, DG de Checkout en France. Checkout est un PSP (Prestataire de Service de Paiement) originaire du UK. La solution permet aux e-commerçants d’intégrer un large choix de mode de paiement pour leurs consommateurs. Jean-Marc nous rend compte de l’évolution des comportements d’achat depuis 2 mois et de la façon dont les e-commerçants se sont adaptés. Comme nous l’avons déjà vu, tous les secteurs ne sont pas impactés de la même façon. Quid du futur ? Les consommateurs vont-ils favoriser le mobile plus qu’un autre moyen de paiement ? Autant de question que nous abordons avec Checkout.com.


Episode #32 : MR SURICATE - Fabien Van Herreweghe

Interview de Fabien Van Herreweghe, co-fondateur et DG de Mr Suricate. Grâce à sa technologie tournée autour de l’IA, Mr Suricate permet de créer et maintenir des scénarios de tests fonctionnels, de détecter les bugs et anomalies sur les sites Web en production et en recette en reproduisant de vrais parcours client. Le confinement a obligé un grand nombre de retailers à mettre en ligne des fonctionnalités nouvelles pour répondre aux nouveaux besoins des consommateurs. Plus que jamais, les tests fonctionnels ont besoin de réponses rapides et efficaces pour répondre aux enjeux du moment. Un témoignage riche d’enseignements dans la recherche de performance.


Episode #31 : CONVERSANT - Redouane Bellani

Interview de Redouane Bellani, SVP France & Europe du Sud chez Conversant. Filiale de Publicis, Conversant est un spécialiste de la personnalisation publicitaire qui permet aux marques ou aux retailers de créer et maintenir le lien conversationnel avec leurs clients. C’est un enjeux clé dans cette période post confinement où tout le monde cherche à reprendre la parole. Dans cet échange, nous abordons les modifications que la crise a engendré sur les attentes des consommateurs et sur la manière dont les retailers doivent aborder leur communication. Les aspects de l’omnicanalité sont plus que jamais présents.


Episode #30 : LOOP - Laure Cucuron

Interview de Laure Cucuron, DG de TerraCycle, société qui oeuvre pour l’environnement et dont la mission est d’éliminer les déchets. Laure nous parle d’une initiative appelée Loop et qui conjuge plusieurs notions en même temps : E-commerce, Livraison et réemploi des contenants. Loop, dont Carrefour est partenaire, est une solution incitant les consommateurs à utiliser le fameux système de consigne. La façon dont le service a été pensé est juste super efficace. L’idée sous jacente est bien sur de favoriser l’utilisation d’emballages réutilisable. Vous allez le voir Loop est un vrai business à impact.


Episode #29 : HIPAY - Grégoire Bourdin

Interview de Grégoire Bourdin, CEO de HiPay, prestataire de paiement au service des e-commerçants qui traite plus de 4M€ de flux par an. Le paiement est un (le?) facteur clé de l’expérience d’achat réussie. Avec la crise et le confinement, comment les enjeux de paiements évoluent-ils ? Grégoire nous livre ses commentaires et analyses sur ce qui attend les retailers et les e-commerçants. Eléments de réponse : un renforcement du Commerce Unifié et le renforcement des normes de sécurité transactionnelle avec la mise en oeuvre de la DSP2.


Episode #28 : TRAVELFACTORY - Yariv Abehsera

Interview de Yariv Abehsera fondateur et CEO de Travel Factory. Filiale de la Compagnie des Alpes, l’entreprise est spécialisée dans l’organisation de séjours à la montagne, elle possède entre autre deux marques, TravelSki pour les sports d’hiver et Locatour pour les séjours d’été. Yariv nous dresse un premier bilan des impacts et des conséquences du coronavirus sur le tourisme en France. Nous abordons les enjeux majeurs auxquels doit faire face le secteur dans les prochains trimestres. Un échange de grande qualité qui permet de prendre la mesure concrète des bouleversements en cours que vit la destination France.


Episode #27 :  - Les entrepreneurs réunis - Martin Genot

Interview de Martin Genot, entrepreneur et investisseur. Martin est un multirécidiviste, que ce soit en tant qu’entrepreneur ou investisseur, il a commencé sévir il y a 20 ans. Il a quelques beaux noms à son actif comme Photobox, Motoblouz, Mazeberry ou encore Melty et j’en oublie beaucoup. Aujourd’hui Martin, entouré d’entrepreneurs à succès, accompagne des entreprises dans le secteur du digital via la structure Les Entrepreneurs Réunis (LER). Notre invité du jour a donc un poste privilégié pour analyser et commenter les conséquences et les impacts du Covid19 sur l’écosystème E-commerce.


Episode #26 : KREFEL - Mickael Soleau

Interview de Mickael Soleau, Chief Marketing and Digital Officer chez Krëfel. En Belgique Krëfel est l’équivalent de Boulanger, Boulanger qui d’ailleur vient de racheter l’entreprise en novembre 2019. Distributeur de produits électroménagers, l’enseigne est leader sur son marché domestique avec 75 points de ventes. Grâce à une organisation de livraison en propre (Krefel possède ses propres véhicules), le distributeur a pu maintenir un niveau de service dans à la hauteur des attentes de ses clients pendant le confinement. Quels sont les changements post Covid19 acquis selon Mickael ? Une maturité des consommateurs accrue dans leur acts de consommation e-commerce.


Episode #25 : WYND - Ismael Ould 

Interview de Ismaël Ould, fondateur et CEO de Wynd, plateforme de commerce unifié spécialisée dans l’encaissement et la logistique omnicanale. Avec une augmentation des commandes processées multipliées par 2,7 sur la période de confinement, Wynd est au coeur du commerce. Les transactions digitales ont explosé. Selon Ismaël des tendances de fond se dessinent. Le croissance du online va perdurer grâce à l’acquisition des nouveaux consommateurs, ils sont convertis pour de bon. Enfin, le “ship from store” est un autre aspect marquant des changements. Les magasins vont jouer un rôle accru dans la supply chain et la relation client, dans leur dimension omnicanale.


Episode #24 : CASINO - Cyril Bourgois 

Interview de Cyril Bourgois, Directeur Stratégie, Transformation digitale et Innovation du Groupe Casino.

La grande distribution a joué un rôle central dans la période de confinement. Le digital a été un élément clé de l’expérience client. Drive, livraison à domicile, click & collect, Cdiscount, Cyril nous partage la réalité business et opérationnelle de ce que le groupe Casino a vécu. Que va t-il rester tout cela dans le futur ? 


Episode #23 : WYND - Ismaël Ould

Interview de Ismaël Ould, fondateur et CEO de Wynd, plateforme de commerce unifié spécialisée dans l’encaissement et la logistique omnicanale.

Avec une augmentation des commandes processées multipliées par 2,7 sur la période de confinement, Wynd est au coeur du commerce. Les transactions digitales ont explosé. Selon Ismaël des tendances de fond se dessinent. Le croissance du online va perdurer grâce à l’acquisition des nouveaux consommateurs, ils sont convertis pour de bon. Enfin, le “ship from store” est un autre aspect marquant des changements. Les magasins vont jouer un rôle accru dans la supply chain et la relation client, dans leur dimension omnicanale.


Episode #22 : PRICING HUB - Jérôme Laurent

Interview de Jérôme Laurent, Co-fondateur et CEO de Pricing Hub, solution qui permet aux retailers de déployer différentes stratégies de prix via l’IA.

Les segments de marché ont réagi très différemment face aux enjeux de la stratégie prix selon leur activité. Le besoin des retailers, en plein confinement, consiste à comprendre la sensibilité prix de leurs clients et de gérer leur stock. Pour ce faire les vendeurs doivent, au mieux anticiper les comportements d’achat à venir. La suite pour les prochains mois ? Une sensibilité prix des consommateurs qui augmente fortement. Le retour du prix comme facteur clé de la décision d’achat ?


Episode #21 : Label-Emmaüs - Maud Sarda

Interview de Maud Sarda, Directrice de Label-Emmaüs, la plateforme e-commerce de la célèbre communauté créée par l’Abbé Pierre. A cause du Covid19 et du confinement, les centres Emmaüs sont fermés. Les communautés n’ont donc plus de sources de revenus pour venir en aide aux plus démunis.

Label-Emmaüs est une marketplace qui permet à un grand nombre de centres de vendre les produits que nous ne voulons plus. Véritable E-commerce Solidaire au service d’une économie circulaire, Label-Emmaüs fonctionne encore pendant la crise. Elle est une des sources de financement pour l’association.


Episode #20 : Stuart - Antoine Carteyron

Interview d’Antoine Carteyron, DG France de Stuart, spécialiste de la livraison du dernier kilomètre. Après une baisse de l’activité en début de confinement, les livraisons ont repris au point que l’entreprise se trouve à nouveau en croissance. Les secteurs “restauration” et “retail” ont laissé la place à l’alimentaire et la santé. Une certaine agilité dans l’organisation des courses, une formation des livreurs aux gestes barrières ont été nécessaire. Selon Stuart, le confinement aura favorisé la prise de conscience de l’importance du commerce local. Ce changement sera-t-il transformé dans le temps ? C’est en tout cas le souhait d’Antoine.


Episode #19 : Kameleoon - Jean-René Boidron

Interview de Jean-René Boidron, Président et CEO de Kameleoon, solution qui permet aux équipes marketing et e-commerce de personnaliser le parcours client. L’impact business est fonction des secteurs, le travel souffre quand l’alimentaire est en croissance. Kameleoon observe en temps réel comment les e-commerçants s’adaptent aux évolutions des comportements d’achat grâce à l’offre d’A/B testing. Plus que jamais il apparaît primordial de tester les changements d’interfaces utilisateurs face aux nouveaux besoins des consommateurs.

Interview de Jean-René Boidron, Président et CEO de Kameleoon, solution qui permet aux équipes marketing et e-commerce de personnaliser le parcours client. L’impact business est fonction des secteurs, le travel souffre quand l’alimentaire est en croissance. Kameleoon observe en temps réel comment les e-commerçants s’adaptent aux évolutions des comportements d’achat grâce à l’offre d’A/B testing. Plus que jamais il apparaît primordial de tester les changements d’interfaces utilisateurs face aux nouveaux besoins des consommateurs.


Episode #18 : Emarsys - Pierre Dunoyer de Segonzac

Interview de Pierre Dunoyer de Segonzac, Country Manager France d’Emarsys, solution qui permet aux retailers d’augmenter leur CA grâce à une stratégie d’engagement clients omnicanale. Emarsys possède une masse de données gigantesque issue des informations envoyée par ses clients, on parle d’un milliard de transactions par jour. Dans le cadre du Covid19, ces données sont mises à disposition de tous sur ccinsight.org. Nous pouvons y retrouver des données sectorielles sur les commandes, les revenus pays par pays afin d’analyser, de comprendre et d’anticiper au mieux les tendances qui se dessinent. Un témoignage passionnant au coeur de la tech et la data.


 

Episode #17 : Mediarythmics - Grégoire Fremiot

Interview de Grégoire Frémiot, Chief Revenue Officer chez Mediarithmics, plateforme de data marketing permettant d’orchestrer les campagnes d’acquisition et de fidélisation. En matière de recrutement clients, les enjeux des retailers en sortie de crise seront énormes et leur contraintes budgétaires tout autant. Grégoire nous explique pourquoi le marché va s’orienter vers une optimisation accrue des campagnes d'acquisition. Plus que jamais les maîtres mots seront ROI et performance.


Episode #16 : filedanstachambre.com - Pierre Guigard

Interview de Pierre Guigard, CEO et fondateur de FileDansTaChambre.com, le spécialiste du meuble de chambre pour enfants. L’impact du Coronavirus sur son business a été immédiat la première semaine de confinement. La supply chain a été mise à rude épreuve. Les meubles étant hors gabarit, aucun transporteur n’est en mesure d’assurer les livraisons. Heureusement les catégories secondaires, comme celles de la décoration, ont pris le relais, en parti. Depuis quelques jours le CA de l’entreprise se rapproche des chiffres 2019. Une immersion complète dans le monde bien opérationnel de l’e-commerce.


Episode #15 : Reachfive - Jérémy Dallois

Interview de Jérémy Dallois, CEO & Fondateur de Reachfive. Comme pour tout le monde la crise actuelle rend le contact client difficile du fait de la faible disponibilité des individus. Mais pour Reachfive, solution de gestion de l’identité dans le parcours client omnicanal, la proposition de valeur est plus que jamais d’actualité. Les enjeux de “privacy” apparaissent clairement comme point de crispation fort dans cette digitalisation accélérée des process.


Episode #14 : Rakuten - Alison Boutoille

Interview d’Alison Boutoille, directrice Marketing B2B chez Rakuten. C’est un témoignage passionnant qui nous emmène dans la digitalisation à marche forcée des commerces de proximité.

Alison nous explique comment Rakuten répond à ces besoins en rendant son offre encore plus accessible aux commerçants qui ont vu leur point de vente fermé. Un retour d’expérience qui laisse clairement entrevoir les changements structurels post crise dans le monde du retail.


Episode #13 : Showroomprivé - Thierry Petit

Interview de Thierry Petit, Co-CEO & Co-fondateur de Showroomprivé. Dans cette interview, Thierry nous témoigne des impacts du Covid19 sur l’activité de son entreprise et de la façon dont Showroomprivé adapte sa relation clients.

Véritable personnalité du e-commerce, cet entrepreneur partage ses observations et analyses sur l’écosystème en période de confinement avant d’élargir ses propos sur les changements attendus post-crise.  



Episode #12 : ABTasty - Rémi Aubert

Interview de Rémi Aubert, Président et co-fondateur d’ABTasty, solution d’A/B testing et de ré-engagement en mod SaaS. Par son témoignage, Rémi nous éclaire sur les conséquences du Covid19 sur une société SaaS et d’un business model par abonnements.

Malgré un contexte économique pour le moins compliqué, AB Tasty voit la situation du e-commerce tirer son épingle du jeu dans cette phase de confinement et s’attend à une accélération du business en ligne en sortie de crise.

Un point de vue intéressant d’un entrepreneur qui a accès à une grande variété de secteurs.


Episode #11 : LeCab, - Hervé Fauvin

Interview de Hervé Fauvin, DG de LeCab, le VTC premium 100% français.

Nous pouvons facilement l’imaginer, l’impact business dans le secteur est massif. Pour LeCab, c’est 90% d’activité en moins. L’entreprise continue, à la marge, à transporter le personnel de grandes entreprises encore en activité, mais globalement l’entreprise tourne au ralenti.

Dans ce contexte l’enjeu se situe dans le maintien du lien avec les chauffeurs. Mais LeCab n’oublie pas les soignants et leur besoin de déplacement.


Episode #10 : Youlovewords - Gregory Nicolaïdis

Interview de Gregory Nicolaïdis, CEO et fondateur de Youlovewords, dont la mission est de produire du contenu digital premium.

Nicolas se veut résolument positif en partant du constat que les consommateurs de contenus passent actuellement beaucoup de temps devant leurs écrans. C’est une opportunité pour les marques de leur en fournir.

Youlovewords propose 5 conseils pour communiquer en temps de crise dans ce nouvel épisode.


Episode #9 : Faguo - Nicaloas Rohr

Entreprise à mission, Faguo intègre les enjeux climatiques dans son développement. La marque présente un bilan carbone neutre. Lancée en ligne, l’enseigne posséde 29 points de ventes et elle est distribuée dans plus de 350 boutiques partenaires.

Aujourd’hui, seuls 10% de son CA se fait en ligne. La crise sanitaire actuelle pose la question de la survie même de son réseau de distribution dont la situation économique était déjà fortement fragilisée.

Nicolas Rohr, co-fondateur de Faguo, conscient des difficultés de la situation garde l’optimisme de celui qui voit les consommateurs du futur beaucoup plus engagés auprès des marques à mission.


Episode #8 : SaaS PARTNERS - Justin Ziegler

Justin Ziegler, cofondateur de PriceMinister et animateur de la holding d’investissements, SaaS Partners nous présente les impacts et les conséquences du coronavirus sur le monde de l’investissement.

Après la stupeur et la peur liées à l’annonce du confinement, la réalité reprend ses droits. Nous abordons les problématiques des levées en cours et du financement en temps de crise. Même s’il est encore tôt pour tirer des enseignements sur ce que le capital risque sera en sortie de crise, certaines pistes commencent à prendre forme.


Episode #7 : Advalo - David Le Douarin

Les principaux clients de l’entreprise Advalo, plateforme de marketing prédictif, sont les retailers et actuellement ils sont tous fermés.

La question qui se pose à eux est celle de la prise de parole en sortie de crise. Comment vont-ils faire entendre leur message dans un contexte où tout le monde voudra s’exprimer ? Comment les consommateurs font-ils recevoir cet afflux de communication provenant des différentes enseignes ? Éléments de réponse avec le témoignage de David Le Douarin, co-fondateur et DG d'Advalo.


Episode #6 : Groupon - Paul Choppin de Janvry

Groupon, Plateforme digitale qui drive les consommateurs vers le retailers locaux voit son business lourdement impacté dans cette crise sanitaire mondiale.

Paul Choppin de Janvry, Directeur Com' & Business Development, reste cependant optimiste : cette crise va accélérer la digitalisation des business locaux. Demain nous pourrons facilement acheter notre rôti à notre boucher de quartier via Internet. 


Episode #5 : Contentsquare - Jean-Marc Bellaiche

Basé à New York Jean-Marc Bellaiche, Chief Strategy Officer chez Contentsquare, nous partage les résultats de recherches et d’analyses que Contentsquare a réalisé sur sa base de données de plus de 5 milliards de visites réparties dans 26 pays.

Grâce à ce travail nous connaissons beaucoup plus finement les secteurs qui explosent (+200% pour la grande distribution en France !) et ceux qui souffrent comme le travel avec une baisse constatée de 90% des transactions.


Episode #4 : STORES DISCOUNT - Olivier Lefebvre

Le jour où Amazon annonce qu’il va concentrer ses ventes sur les produits de première nécessité, Store Discount perd 60% de CA ! Côté production, les 3 usines en Pologne tournent à seulement 25% de leur capacité, plus aucun livreur en capacité de livrer le hors gabarit...quelle communication faire aux clients ? Comment prendre en compte leur situation ? 

Retrouvez l'interview d’Olivier Lefebvre, fondateur et CEO de Stores Discount, n°1 de la vente de stores sur Internet dans le Podcast One to One.


Episode #3 : 3SUISSES - Karine Schrenzel

La crise actuelle s’est traduite par une baisse immédiate de 40% du CA des 3 Suisses, mais depuis le début du confinement le chiffre des ventes repart doucement à la hausse. L’outil logistique a été réduit et adapté au contraintes sanitaires grâce à une équipe soudée. 

La sortie de crise ? Difficile de prévoir mais le positionnement stratégique des 3 Suisses vers plus de “made in France” laisse espérer un réassort plus rapide qu’avec les fournisseurs étrangers. Le made in France deviendrait-il un gain de compétitivité ? Karine Schrenzel, CEO et confondatrice des 3 suisses répond aux questions du One to One Monaco.


Episode #2 : LAVINIA - Edouard Margain

Pour le deuxième épisode de notre série spéciale #COVID19 en partenariat, Cyril du Plessis est parti à la rencontre d'Edouard Margain, Directeur Opération France de Lavina.

Découvrez son décryptage de l'impact qu'a pu avoir la crise sur son activité avec une augmentation des ventes en ligne. Des adaptations qui présagent des changements dans le futur !


Episode #1 : ONE to ONE Monaco - Sonia Mamin

Pour la première interview, Cyril du Plessis a reçu Sonia Mamin, directrice du One to One Retail Ecommerce de Monaco. Elle vous explique l'énorme impact du Covid 19 pour son business et comment l'entreprise s'est adaptée.


1/2/3 sept. 2020 MonacoGrimaldi Forum

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