Focus 2021

En 10 ans, le retail a été profondément bouleversé par la déferlante numérique : dématérialisation de la vente, montée en puissance des technologies de l’information et finalement arrivée en force des réseaux sociaux qui ont transformé modes de communication et comportements.

Depuis le début, One to One retail e-commerce Monaco se tient au plus près de cette évolution. Témoin privilégié mais aussi et surtout, car là est notre raison d’être première, interface et relais entre deux univers qui en dix ans ont réussi à trouver un terrain et un langage communs au service de la performance du business et au bout du compte, au bénéfice des clients. Nouveaux outils, nouveaux canaux, nouveaux usages, nouveaux codes… Dans cette première décennie, il a surtout été question et pour tous les acteurs de la chaîne, d’apprivoiser et de se familiariser.

Et maintenant ? Et demain ?

En 2020 et début 2021, après la déception d’être privés de ce moment irremplaçable où l’on se retrouve pour construire ensemble, nous avons décidé d’assumer cette pause forcée et de la transformer en une opportunité pour continuer à animer la communauté. Le mois du retail, organisé en mars dernier, a été bien plus qu’une manière de vous réunir autrement. Avec la décennie qui commence c’est un nouveau chapitre qui va s’écrire, l’acte II pour cet écosystème d’interactions que nous avons vu émerger et grandir.

Ces échanges virtuels consacrés à la réflexion en commun et au partage d’expériences nous les avons imaginés comme on prend son élan avant de repartir de plus belle. Un arrêt sur image en quelque sorte, parce que nous sommes convaincus qu’ici et maintenant, pour qui sait observer et décrypter, tout ce qui va constituer notre futur est à portée de main et de cerveau. Au cours de ces quelques semaines, tant de pistes, tant d’idées, tant d’intuitions ont été partagées, croisées et recroisées qu’il nous a semblé important, indispensable même, de les réunir dans ce « cahier de tendances ». Point d’étape sur le chemin de la sortie de crise, ce document pose aussi les premiers jalons de One to One retail e-commerce Monaco 2021 qui donnera le coup d’envoi de la nouvelle décennie. Parce qu’après un arrêt sur image, le mouvement finit toujours par reprendre ses droits.

En avant !

Sonia MAMIN - Directrice des One to One