Programme

Le mois du retail

Publié le par Irène Philipou - mis à jour le

Le mois du retail, 1ère !

C’était bon de retrouver la communauté : vous avez été plus 800 participants au Mois du Retail, 50% de commerçants et 50% de fournisseurs de solutions, la même recette qu’à Monaco.

C’était bon de partager les grands enjeux, les belles idées et les bonnes pratiques de tous nos speakers. Plus de 10 heures de contenus, 32 slots de 20 minutes et 60 speakers à retrouver en replays.

 Pour la suite, on tire 4 enseignements du Mois du Retail

  • C’est dans les vieilles marmites qu’on fait les meilleures soupes :
    Réunion tupperware vs le social selling, téléshopping vs call & collect, c’est l’ubérisation des « vieilles » pratiques de vente !
  • Alors que revoilà l’humain :
    Bris Rocher l’a affirmé, il n’y a que le lien humain qui peut embarquer les clients … ces mêmes humains qui ne décident pas mais dirigent toujours, dixit Julia de Funès !
  • Le BtoB, nouvel enfant chéri de l’industrie
    Il créée de la valeur en boostant l’innovation et donne accès à des offres plus exhaustives pour le client final. En témoignent les plus de 2000 interactions entre partenaires pendant le mois, tout le monde y gagne !
  • Le Online doit se faire désirer :
    Le fond est essentiel pour entretenir la flamme, on le savait déjà, mais quand on est à distance depuis si longtemps, le décor compte tout autant dans l’expérience utilisateur !

Avec ce Mois du Retail, nous nous sommes retrouvés et nous avons identifié les problématiques que nous devrons traiter collectivement à Monaco. Alors, on continue à se retrousser les manches et on vous attend du 26 au 28 octobre prochain sur le rocher pour la 10ème édition de One to One Retail E-commerce !

Redécouvrez le programme de ce format inédit !

→ Programme du 5 mars

→ Programme du 12 mars

→ Programme du 19 mars

→ Programme du 26 mars

Avec le soutien de : 

#LàPourVous ! Plus qu’un hashtag, c’est un véritable engagement de la part de BNP Paribas d’accompagner ses clients dans leurs parcours de paiement pour maintenir et développer leurs activités, en ligne ou en magasins. C’est dans cet esprit que BNP Paribas a développé une offre modulaire capable d’accompagner les besoins de paiement de tous ses clients, quelle que soit leur taille, quel que soit leur niveau de maturité digitale et la nature de leur projet, du plus simple au plus sophistiqué. Cette offre se décline sous une marque unique : Axepta BNP Paribas.

En savoir plus sur Axepta BNP Paribas

Le programme du mois du retail

Charlotte Bricard, journaliste média passée par CB News et l'iconique Culture Pub sous la houlette de Christian Blachas, animera les matinée du mois du retail. 

Vendredi 5 mars 

Expérience Client et Logistique

  • 9:00 | Introduction par Axepta BNP Paribas sponsor officiel avec Marc Espagnon, Responsable de la Direction des Paiements et du Cash Management de BNP Paribas France avec Sonia Mamin, Directrice des One to One
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  • 9:10 | Interview de l'emblématique président des One to One en 2021:  Bris Rocher, Président du Groupe Rocher
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  • 9:40 | Interview croisée de retailers : "Tech et durabilité : les nouveaux piliers de la logistique" avec Thierry Lernon, DG Marketing & Expérience client, Data, eCommerce, BUT et James Rebours, Directeur du développement, de l’innovation et de la performance de Cdiscount
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  • 10:30 | L'interview durable ! Animée par Majda Chaplain, CEO & Directrice de la rédaction de mcfactory.fr avec Omer Waysman, Global eCommerce & Business Development Director de Danone
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Vendredi 12 mars 

Parcours Client et Paiement

  • 9:20 | Interview croisée de retailers "Le digital local où les nouveaux enjeux de la proximité" avec Amandine de Souza, Directeur général Le BHV/Marais, Eataly Paris Marais et Fabien Versavau, CEO de Rakuten France 
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  • 9:50 | Workshop BNP Paribas : Le paiement au cœur de la transformation digitale avec Benjamin Balatin, Responsable Transformation Digitale de Fermob et Armelle Guerbé, Responsable Pôle e-commerce BNP Paribas
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Vendredi 19 mars 

Expérience Client et Logistique 

  • 9:00 | Avant-première ! Présentation des points clés de l’étude FEVAD x LSA sur le moral des e-commerçants avec Marc Lolivier, Délégué Général de la FEVAD
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  • 9:20 | Interview croisée de retailers : "Transparence, circularité, durabilité : signaux faibles et sujets chauds du retail / ecommerce" avec Guillaume Darrousez, Président, Petit Bateau et Christel Hennion, Directrice e-commerce et CRM international, L'Occitane
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  • 9:40 | Keynote Tik Tok : La puissance et l'impact de la communauté TikTok sur le Retail & e-Commerce avec Arnaud Cabanis, Managing Director & Global Business Solutions Tik Tok France et Belgique
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  • 10:10 | Workshop Snapchat : La réalité augmentée, puissant levier du parcours client chez L’Oréal avec Elise Ducret, CMO L'Oréal France et Charles Dalibot, lead CPG Snapchat
  • 10:30 | Workshop WSHOP : [Etude de CAS JONAK & WSHOP] : Ou la nécessité de s’appuyer sur le Commerce Unifié pour (ré)inventer sa marque. ECommerce + Phygital, vers le commerce de demain et au-delà… avec Lisa Nakam, Directrice générale,  Jonak et Brice Ohayon, Founder & CEO WSHOP
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  • 10:50 | L'interview durable ! Animée Majda Chaplain, CEO & Directrice de la rédaction de mcfactory.fr avec Julien Le Bescond, Digital Marketing Director, Fnac Darty
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  • 10:50 | Workshop Emarsys : [Etude de cas LANCASTER] Réinventer l’expérience client du Retail : Comment maximiser sur ses activités Online ? avec Younès Ben Maïz, Directeur Commercial chez Emarsys France et Serge Martins, Co-Fondateur de Studios Mercurya
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  • 11:10 | Workshop Cofidis : Le marché de la seconde main : une occasion à saisir ! avec Meryl Cohen, Marketing Business Partner chez Cofidis retail et Orane Burel Chef de produit Occasion chez Wikicampers
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Vendredi 26 mars

Parcours Client et Paiement

  • 9:40 | Workshop Oney : Commerce responsable et facilités de paiement : les 2 leviers incontournables pour s’imposer sur un marché hyper concurrentiel Témoignage de Benoit Delporte, Co fondateur de Ma Garantie 5 ans, élu meilleur site E-commerce 2021 dans la catégorie espoir. Avec Benoit Delporte, Cofondateur de MaGarantie 5 ans et Richard Demory, Responsable Marketing B2B Oney France
  • 9:40 | Workshop WSHOP : [Etude de cas VANESSA BRUNO X WSHOP] : Ou comment intégrer le Commerce Unifié à sa stratégie de croissance. Avec Brice Ohayon, CEO WSHOP et Julie Allamet, Directrice Marketing & Digital VANESSA BRUNO
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  • 10:00 | Workshop Facebook x Castorama : Transformation digitale: le pari gagnant de Castorama et Facebook. Avec Romain Roulleau, Chief Marketing, Digital & Customer Officer Castorama & Digital Strategy Kingfisher France et Amélie Pean Hegyi, Industry Manager Retail, Facebook France 
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  • 10:20 | Workshop Mangopay : MANGOPAY & MIRAKL, un partenariat complémentaire au service des marketplaces. Avec Alexis AMMAR, Country Manager France, MANGOPAY et Antoine DÉROCHE, Head of Solution Consulting EMEA, MIRAKL 
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  • 10:40 | Workshop Reeport : Comment en finir avec la purge du reporting digital ? 5 leçons tirées de +8000 dashboards ! avec Etienne GAUTHERON Director, Product & Operations, Reeport, Grégoire GUIRAUDEN, Customer Success Director, Reeport
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  • 11:00 | Workshop Hipay : Commerce Unifié et pandémie :  Comment Nocibé répond aux attentes de ses clients avec Hipay ? avec Jérémy Buffalon, Head of Business Development France, Hipay et Laurent Bara, Responsable Omnicanal, Nocibé
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  • 11:00 | Workshop CRITIZR : Retail & Covid-19: les nouvelles règles du jeu en 2021 avec Aurélien Dubot, VP Marketing chez Critizr
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  • 11:20 | Workshop Adyen : Electro Dépôt x Adyen : déployer rapidement une stratégie de paiement robuste et pérenne en ligne et en magasin avec Hugues Fareniaux, Responsable des moyens de paiement, du financement et des assurances, Electro Dépôt et Edouard De Raulin, Directeur Commercial France, Adyen
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  • 11: 40 | Clôture du Mois du Retail avec Sonia Mamin, Directrice des One to One et Armelle Guerbe, Responsable Pôle e-commerce BNP Paribas
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En attendant vos gift bags à Monaco, une petite surprise vous attendra sur la plateforme au moment de votre connexion !


Le mois du retail avec le soutien de :

Axepta BNP Paribas logo

Axepta BNP Paribas regroupe un ensemble d’offres de paiement déclinables sur tous les canaux et qui s’adapte à votre organisation.

  • Vous cherchez une plate-forme de paiement pour votre site e-commerce afin d’étendre votre zone de chalandise notamment à l’international ? Axepta Online est fait pour vous ! Grâce à son intégration simple et rapide, vous pourrez proposer le moyen de paiement adapté à chaque acheteur, quelle que soit son origine et ses habitudes de paiement et ce dans plus de 11 devises.
  • Vous avez des magasins et souhaitez les équiper de TPE dernière génération avec une gestion simple et centralisée de votre parc ? Axepta Instore répondra en tous points à vos attentes. Notre gamme de terminaux de paiement s’adapte à tous les besoins d’utilisation notamment en mobilité et ce pour tous les types d’enseigne.
  • Enfin, vous souhaitez créer des parcours omnicanaux entre votre site internet et vos magasins ? Axepta Unified Commerce vous permettra de faire le trait d’union entre vos différents canaux et proposer un parcours d’achat fluide et sans couture et ceci tout en ayant une vision totalement centralisée et unique de vos ventes.

Avec Axepta BNP Paribas, tout est modulaire et surtout évolutif ! #LàPourVous

 

26/28 octobre 2021 MonacoOne to One

#1to1Monaco