Programme

Plénière d'ouverture

Mardi 15 mars : 11h00 - 12h30

UNE MERVEILLEUSE HISTOIRE DU E-COMMERCE

Il y a quelques mois, nous proposions aux participants de One to One Retail E-commerce de  comprendre comment « dessiner une licorne » en écoutant les success stories de Jonathan Cherki (Contentsquare), Philippe Corrot (Mirakl) et Thibaud Hug de Larauze (Back Market). Inspirants, humbles et énergisants, ils ont donné une impulsion fantastique à notre événement. En mars, nous avons le plaisir de donner à nouveau la parole à de très grandes personnalités du marché ! Elles nous raconteront cette merveilleuse histoire du e-commerce  qui a commencé il y a plus de 20 ans.

Chapitre 1 : Master Class « Marques, patrimoine, metavers »

L’histoire commence avec un patrimoine remarquable qui semble parfois s’effacer devant les enjeux technologiques, d’omnicanalité ou encore d’expérience client : celui des marques. Elle se poursuit aujourd’hui sur un nouveau terrain de jeu, celui des metaverses. Pour en parler, un duo qui a mis tout le monde d’accord et raflé l’or aux derniers Effie : La Redoute et son agence Fred & Farid.

Une master class animée par Charlotte Bricard, journaliste, avec Amélie Poisson, Directrice Marketing marque et client chez La Redoute, et Séverine Autret, Co Présidente & Partner de Fred & Farid.

Chapitre 2 : Smart talk « Expérience client, et demain ? »

Un peu moins de 2 ans : son âge.

12 mois : le temps nécessaire pour devenir une licorne. 3 milliards de dollars : sa valorisation actuelle…

9 pays, 200 magasins dans 60 villes, 14 000 employés, une fiche d’identité qui fait rêver. Gorillas mérite tous les superlatifs en tant que leaders européens du Quick Commerce.

Il y a 7 ans Frichti a été créé en France par deux entrepreneurs, ils sont les premiers à avoir compris le potentiel du Quick Commerce. Frichti propose désormais des plats préparés, des produits pour les courses du quotidien, mais aussi sa propre marque distributeur aux habitants de 7 grandes villes en France et à Bruxelles.
Comment la proximité est devenue le dernier point de friction du e-commerce ? Comment la livraison immédiate se réconcilie finalement avec l’écologie ? Comment les organisations s'adaptent aux nouveaux comportements des consommateurs ? Quelles réponses aux attentes toujours plus fortes en termes de service et de qualité ?... 

 L’expérience client poussée à son paroxysme et racontée par ses hérauts !

Une conversion animée par Gilles Fontaine, Rédacteur en Chef de Challenges, avec Julia Bijaoui, Fondatrice de Frichti et Pierre Guionin, DG Gorillas France. 

14/16 mars 2023 Monaco

#1to1Monaco