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Pascal Lannoo

La rubrique BtoB by BusinessFirst : Quels avantages pour les retailers et e-commerçants ?
Avec Alexis Dugard & Guillaume Trollux cofondateurs de BusinessFirst et Pascal Lannoo, CMO du Groupe Skeepers

Pascal LannooChief Marketing Officer & Customer Experience Officer at SKEEPERS

 

Pascal Lannoo, est un pionnier du digital et de l'expérience client depuis 1999. Il est depuis 2020 le CMO & CXO du groupe SKEEPERS (Avis Vérifiés, Teester, Mediatech-cx, Surprise.io).

Diplômé de l'UPEC et de la Business School de l'université de Columbia à New York, Pascal Lannoo s'est spécialisé très tôt en marketing digital et transformation digitale en France. Ayant exercé dès 1999 dans des sites de ventes en ligne (Uniondream, Clust, ...), il a cofondé en 2003 un des tout premiers sites de share economy, avant de devenir consultant en e-commerce, e-merchandising et e-marketing en France et à l'international (auprès de Ford, Redcats, Advancia Negocia, IRSN, Cengeps, Lapeyre).

Il a co-écrit, en 2006, l'ouvrage e-marketing & e-commerce, paru aux éditons Vuibert.

En 2011, il rejoint voyages-sncf.com, pour accompagner la création de la nouvelle marque OUI.sncf. Il y constitue une équipe centrée sur l'usage du mobile, qui industrialise notamment l'application dédiée, téléchargée environ 20 millions de fois. En 2014, il se voit confier la création de la direction expérience client, puis la mise en oeuvre du projet de transformation "OUI de demain". On lui doit notamment la conception du chatbot conversationnel Ouibot.

26/28 octobre 2021 MonacoOne to One

#1to1Monaco