Retail E-commerce Acte II !

Un premier bilan à chaud a montré que le Mois du Retail avait parfaitement joué son rôle : nous permettre de nous retrouver malgré tout ce qui nous éloigne en ce moment, et réactiver cette réflexion partagée qui est la marque de fabrique de One to One Monaco.

Aujourd’hui, avec un peu plus de recul, nous sommes un certain nombre à nous dire que cet événement restera dans la mémoire collective de notre communauté comme un jalon important, un point de repère et même peut-être un point de bascule. En 10 ans d’existence, One to One Monaco a été à la fois un observatoire et un laboratoire de premier plan. Grâce à vous, à votre engagement, à votre enthousiasme, nous avons pu en faire le pivot de tout ce qui durant cette décennie a provoqué la transformation profonde des mondes du retail et du e-commerce. 
Nous avons vu et vécu intensément avec vous cette période lors de laquelle il a fallu comprendre, tester, explorer, rêver aussi, au service du business et de la performance. 10 ans c’est long. Mais c’est finalement assez court pour changer de regard, de culture et de modèle. 
Or c’est bien ce que vous avez accompli. Le Mois de Retail restera comme une photographie de ce moment où, doucement mais sûrement, ce qui était nouveau est devenu évident, ce qui était disruptif est devenu la norme, ce qui était perturbant est devenu porteur.

A quoi le voit-on ? 
Les tendances qui se dégagent de vos échanges pointent toutes dans la même direction : l’humain. Il est au centre de tous les nouveaux formats de vente digitalisée, il est l’alpha et l’oméga d’un lien commercial efficace. C’est bien lui aussi qu’on trouve à l’origine de ces nouvelles solutions BtoB plus complètes et plus performantes, celles de la co-construction et du partenariat. Et c’est lui évidemment qui guide celles et ceux qui inventent l’expérience utilisateur de demain. 

Cette omniprésence de l’humain c’est un signe qui ne trompe pas : nous entrons dans une nouvelle ère. Comme dans tout progrès technique, il a fallu d’abord apprivoiser la révolution technologique, la comprendre et s’y adapter. C’est ce que vous avez fait pendant 10 ans et nous sommes très fiers de vous avoir accompagnés tout au long de ce processus. Aujourd’hui l’humain est partout parce qu’il reprend le lead ! L’innovation maitrisée, l’humain repasse au premier plan. 
C’est cette histoire que vous allez écrire dans les 10 prochaines années, celle d’un retail qui a totalement intégré le digital dans sa puissance mais aussi dans ses limites. Un retail qui retrouve ses fondamentaux pour les revisiter et les réinventer et, encore et toujours, ouvrir de nouvelles voies.

L’idée d’être, au mois d’octobre, vraiment, physiquement à vos côtés à Monaco pour ouvrir ce nouveau chapitre, nous remplit de joie et nous donne une énergie immense pour définir un programme exceptionnel à la hauteur de nos retrouvailles et de cette ambition !
Nous avons su nous adapter, mais nous le savons aussi : si la rencontre est souvent clé pour activer contrats et transactions, elle est toujours créatrice de plaisirs et de souvenirs. Ces moments où l’on se rencontre, où la présence vraie, et les émotions qui vont avec, tissent ce lien qui est la clé de voûte de tout.

 Cet élan, c’est celui de la vie, celle pour laquelle nous sommes faits : une vie sociale, de partages, d’échanges, de contacts. C’est en lui que nous puisons la force de nous projeter et de nous mobiliser encore et toujours pour faire de Monaco 2021 le kick-off de la prochaine décennie !

A bientôt ! 

Sonia Mamin

Directrice de One to One

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