Le programme détaillé

Lieu : Auditorium

PARTIE 1 : "COMMENT LES DIRIGEANTS DU E-COMMERCE FRANÇAIS ABORDENT-ILS 2024 ?"

En ouverture de conférence, Marc Lolivier, Directeur Général de la Fevad mettra en perspective le baromètre FEVAD sur les tendances du moment.

PARTIE 2 : "SOUS PRESSION, UN E-COMMERCE CRÉATIF ET EXIGEANT !"

Une série de 3 interviews de grands patrons du secteur pour décrypter les enjeux de l'IA, de l'écologie et de la Data.

Avec : Thomas Métivier (CEO Cdiscount) : Sous la pression de l'IA, Enrique Martinez (Group CEO Fnac Darty) : Sous la pression écologique, et Gonzague De Pirey (Chief Omnichannel and Data Officer LVMH) : Sous la pression de l'excellence data.

Animée par Alexandre Kouchner (Rédacteur en chef du groupe de l'ADN)

Lieu : Auditorium

RETAIL MEDIA : EST-IL ENCORE TEMPS DE SAISIR L’OPPORTUNITÉ ?

Avec 125 milliards de dollars de revenus générés en 2023, le retail media attire retailers et annonceurs qui y voient le moyen d’augmenter leurs performances, d'accroître la notoriété de leur marque et leur rentabilité e-commerce. Une réelle opportunité dans un contexte “sous pression” : inflation, réduction des marges, diminution de la fidélisation client et baisse de ROI publicitaire.

Mais derrière ces promesses, les retailers font face à de nombreux enjeux : comment capturer les investissements de tous les annonceurs ? Comment concilier retail media et qualité de l’expérience d’achat ? Comment exploiter la data et l’IA pour optimiser ses performances à long terme ? Et enfin, comment engager les marques à long terme, avec un impact prouvé sur leurs résultats ? Mirakl et Havas, vous donnent les clés pour relever ces défis grâce à l’association d’une technologie de pointe avec une expertise unique du retail.

Avec : Capucine Pierard (Vice Présidente chez Havas Media Network, Philippe Corrot (Co-fondateur et co-CEO de Mirakl), Octavie Gosselin (Vice Présidente de Mirakl Ads)

Animée par Charlotte Bricard (Directrice Editoriale Influencia)

Lieu : Auditorium

KEYNOTE VISA X VESTIAIRE COLLECTIVE x ADYEN LE COLLECTIF, MOTEUR D’INNOVATION

Dans un marché sous pression, améliorer le taux de conversion est une priorité absolue, qu’il faut cependant concilier avec une expérience client innovante et bien sûr sécurisée… Conversion / UX / Sécurité, le triptyque parfait pour booster la performance des marchands. Vestiaire Collective, précurseur sur le marché de la seconde main, innovant et créatif par nature, partage avec notre partenaire Adyen le contexte, la mise en place et les insights de l’intégration de Click to Pay, à la veille de son déploiement en France. 2024, année olympique, le e-commerce au diapason des athlètes, et plus que jamais à la recherche de la performance !

Avec : Sophie Noel (Head of Merchant Sales and Acquiring, FBL, VISA), Bernard Osta (CFO, Vestiaire Collective) et Virginie Melaine Christensen (Directrice Générale France, Adyen)

Lieu : Auditorium

COMMERCE EN MUTATION : CES NOUVELLES TENDANCES DU PAIEMENT QUI VOUS PERMETTRONT DE PRENDRE UNE LONGUEUR D'AVANCE

Le paiement nous permet d’identifier les tendances émergentes en termes de parcours et d’habitudes d’achat. En les décryptant, nous identifierons les attentes des consommateurs pour prévoir les évolutions futures et permettre aux commerçants de pouvoir les adopter avec une longueur d’avance. Nous sommes dans l’ère de l’omnicanal sans couture : comment y intégrer une expérience de paiement à la hauteur ? En ligne, cela se traduit par une exigence croissante en termes de fluidité demandant une optimisation constante de cette étape. En magasin, de nouveaux usages comme le Tap to Pay viennent changer le rapport au TPE et impacter les interactions avec l’écosystème. Le paiement diffère encore drastiquement selon les parcours en ligne ou physiques, mais jusqu’à quand ? Comment paierons-nous à l’horizon 2040 ? Venez explorer les dernières innovations qui changeront les règles du jeu.

Avec : Antoine Grimaud (CEO Payplug)

Lieu : Poulenc 1

"LE PARTI-PRIS DU CLIENT" - COMMENT RECONNECTER LES ENTREPRISES CONSUMER AVEC LEURS CLIENTS ? 

Le consommateur devient de plus en plus paradoxal, il est au cœur de l'ère du "et-et", symbole d'une société plus digitale et plus durable. Ces attentes contradictoires transforment la Consumer Journey. Nous allons décrypter ces nouveaux modes de consommation et ses impacts sur le modèle économique qui devient consumer centric et piloté par les données (data-driven). Nous prendrons également le temps d'analyser les changements dans le rapport entre la valeur à vie du client (LTV) et le coût d'acquisition client (CAC).

Avec Vincent Redrado (Founding Partner & CEO DNG) et Odile Szabo (Chief E-Commerce Officer at Christian Louboutin - Member of the Executive Committee)

MONTER EN COMPÉTENCES, L’ENJEU PHARE DE 2024 POUR LES E-COMMERÇANTS

Pour surmonter la somme de bouleversements que connaît actuellement l'e-commerce, entre retournements de marché, impératifs écologiques et accélérations technologiques, posséder les bonnes compétences dans les équipes sera absolument impératif. Quels sont les nouveaux rôles à créer aujourd’hui qui feront la différence demain ? Et les fonctions à doter de nouveaux savoir-faire ? Avec la spécialisation incessante des métiers de l’e-commerce, un besoin de polyvalence émerge-t-il parallèlement pour créer des passerelles ? Lorsqu’un nouvel enjeu majeur surgit (IA générative, économie circulaire…), faut-il monter un pôle d’expertise, ou diffuser d’emblée ces compétences dans les métiers ? Devant l’accélération technologique, comment s’assurer que les opérationnels ont l’envie et les moyens de continuer à s’approprier les nouveaux outils ? Outre le recrutement et la formation continue, quels moyens existent pour faire monter en compétences les équipes ? Eduteka, spécialiste des compétences e-commerce, recueillera le point de vue de deux décideurs à la pointe des grands enjeux tech&business du moment et de leurs implications métiers (marketplaces, IA générative, data…). Mais nous dessinerons aussi ensemble, de manière collaborative, les compétences, postes et mindsets qui feront la différence aujourd'hui et demain, ainsi que les plans d’actions pour maximiser votre time-to-skill.

Avec : Thierry Lernon (Directeur général marketing, expérience client, Data et e-commerce de But) et Yann Rivoallan (Président de la Fédération française du prêt à porter féminin)

Animée par Flore Fauconnier (Co-fondatrice Eduteka)

RÉINVENTER LE MARCHÉ

Le marché de la beauté est l’un des plus concurrentiels dans lequel opérer. Comment exister, grandir vite et changer les usages en transformant cette contrainte en opportunité ?

Avec : Sabrina Herlory (CEO Aroma Zone)

Animée par Cyril Artur du Plessis (Foundateur du Podcast Les digital doers)

Lieu : Auditorium - intervention en anglais

AI AND THE HUMAN SHOPPING EXPERIENCE

Gen Z shops differently than previous generations—but probably not in the ways you think. Pinterest VP of Product Marketing Julie Towns shares how AI is delivering a more meaningful online shopping experience. And why Gen Z shoppers are loving it.

Lieu : Auditorium

L'ÉCOLOGIE, PROBLÈME DE RICHE ?

La transition énergétique met tout le monde d'accord. Mais concrètement elle a un coût, et dans le contexte inflationniste tendu que le marché connaît, les bonnes intentions durables et responsables peuvent ressembler à des vœux pieux. Et pourtant les règlementations s'accélèrent, il est désormais temps d'agir et de déployer. Il n'y a pas d'égalité face au climat : une ETI n'a pas les mêmes budgets RSE qu'un géant de la grande distribution; un géant de la grande distribution se trouvera bien peu mature dans son process de transition énergétique vs une DNVB responsable by design... bref, il existe autant de scénarios que d'entreprises et autant de contraintes que de solutions. Quelles sont les bonnes pratiques pour tenir le rythme imposé par les règlementations ? Comment faire entrer le rond écologique dans le carré du P&L?

Avec : Stéphanie Hospital (Fondatrice & CEO One Ragtime) et Philippe Berlan (CEO La Redoute)

Animée par Elsa Ferreira (Journaliste, Pigiste pour l'ADN Groupe)

Lieu : Poulenc 1

RELOCALISATION, FILIÈRES COURTES, RÉINDUSTRIALISATION DES TERRITOIRES, SECONDE-MAIN : LA SOUVERAINETÉ EST-ELLE LA SOLUTION À TOUS NOS PROBLÈMES ?

Quand les crises sanitaires et géopolitiques nous ont montré à quel point nous dépendions des autres pays du monde pour nous approvisionner, et quand les crises écologiques et économiques sonnent l'avènement de la seconde mai, la vulnérabilité de notre économie, et de notre manière de consommer, est exacerbée. En parallèle, la notion de souveraineté entre au coeur de toutes les discussions : pour des raisons économiques évidentes, mais aussi pour des raisons de sécurité et de sobriété énergétique. Mais concrètement, comment les enseignes / marques peuvent-elle aborder le virage de la souveraineté ?

Avec : Julien Sylvain (CEO / Fondateur Tediber), Lisa Nakam (Directrice Générale Jonak), Thomas Huriez (Fondateur de 1083) et Gilles Attaf (Président de l'Association Origine France Garantie et Co-fondateur des Forces Françaises de l'Industrie)

Animée par Mélanie Benard-Crozat (Fondatrice et Rédactrice en chef Impact for the Future)

Lieu : Poulenc 1

CHALLENGERS, MÊME PAS PEUR

Le bruit médiatique explose, les taux d'acquisition suivent la même courbe, la tension monte pour tous les acteurs du commerce et du e-commerce. L'objectif, toujours plus prégnant, reste le même pour tous : exister dans l'esprit des consommateurs, capter leur attention et savoir la retenir. Bien décidés à ne pas se laisser gagner par un possible complexe d'infériorité en arrivant sur le marché français, les équipes de Burger King en ont fait le second marché de l'enseigne derrière les Etats-Unis. Agilité, créativité et complicité sont les marques de fabrique. Partage d'expérience et feuille de route de son directeur général, Alexandre Simon. De son côté, Aude Viaud, à la tête de Smala, a revu sa copie en rebaptisant son site marchand. Un choix qui a changé la perception de son marché, mais aussi de l'interne, et assis les ambitions de l'équipe dirigeante, sûre de la place qui reste à prendre sur le marché de plus en plus prisé de la seconde main.

Avec : Aude Viaud (Co-fondatrice Smala) et Alexandre Simon (Directeur Général Burger King)

Animée par Charlotte Bricard (Directrice Editoriale Influencia)

Lieu : Auditorium

ASSUREZ UN ROI POSITIF À VOS INVESTISSEMENTS EN IA

L'IA a le potentiel de transformer le marketing et de révolutionner l'engagement clients... mais est-ce vraiment le cas ? Si l'accès à l'IA générative et aux outils SaaS alimentés par l'IA s'est démocratisé, de nombreux avantages concurrentiels restent encore à débloquer. Les immenses investissements que requièrent les nouveaux systèmes d'IA ne seront que peu rentables si l’indispensable synergie entre l'intelligence humaine et l'IA n'est pas mise en place. Rejoignez Mickaël Arias, Chief Engagement Officer chez Brevo, entrepreneur en série, investisseur et leader technologique, pour comprendre les limites actuelles des solutions d'IA et leur intégration avec les systèmes CRM. Mickaël abordera la question des stratégies de préparation, telles que la centralisation des données, l'amélioration des processus de mesure ou encore le choix de systèmes flexibles et rentables. Cette présentation est un appel à l'action, incitant à repenser l'intégration de l'IA dans le marketing, pour ouvrir la voie à des pratiques marketing impactantes, efficaces et prêtes pour l'avenir.

Avec : Mickaël Arias (Chief Engagement Officer, Brevo)

Lieu : Auditorium - intervention en anglais

COMPOSABLE COMMERCE IN THE AGE OF AI : HOW TO TRANSFORM YOUR BRAND ?

In an economy demanding more from commerce platforms, how do you ensure your brand is providing the best possible customer experience? Join this session with Michael Scholz, VP of Product and Customer Marketing at commercetools, and Nicolas Pastorino, Group Chief Product & Digital Officer at Interflora Group, as they delve into how technologies like AI and composable commerce are redefining commerce innovation. Learn how to enhance your brand’s digital strategy and embrace the rapidly evolving e-commerce landscape.

Avec : Michael Scholz (VP Product & Customer Marketing) et Nicolas Pastorino (Group Chief Product & Digital Officer, Interflora)

Lieu : Poulenc 1

PAIEMENTS : FONCTION SUPPORT OU ACCÉLÉRATEUR DE CROISSANCE ?

Les paiements sont parfois perçus comme une fonction support au sein de certains commerçants. Est-ce une réalité ou au contraire un mythe, avec des paiements qui deviennent un véritable accélérateur de croissance ? Cette table ronde - composée uniquement de grands commerçants - abordera ce sujet et explorera la manière dont les paiements peuvent soutenir la croissance des commerçants.

La table ronde abordera les questions suivantes :

• Quelle est l’organisation interne optimale pour un commerçant ?
• Comment s’assurer d’avoir une gouvernance pertinente et de bénéficier d’une perception positive en interne ?
• Quels sont les sujets doit-on prioriser en tant que commerçant (ex : lutte contre la fraude, reporting, buy now pay later, orchestration des paiements, tokenisation) ?
• Comment les paiements peuvent-ils soutenir la croissance des commerçants ?

Avec : Eric Van Zurk (Responsable des projets Monétique & Trésorerie - Auchan Retail International Groupe), Myriam Bourgeot (Head of Payment, fraud prevention & seller finance chez ManoMano), Florence Segurel (Directrice de la Stratégie et du Pilotage des Paiements Groupe SNCF Voyageurs)

Animée par Grégoire Toussaint (Directeur Général France Edgar, Dunn & Company)

Lieu : Auditorium

L'IA SOUS TOUTES LES COUTURES 

On l’aura constaté pendant cette 13ème édition de One to One Retail E-commerce, difficile d’échapper à la vague IA. Si elle est un peu plus claire pour tous que la semaine dernière, de nouvelles questions ont sans doute émergé ! Elle est comme ça, vivante et en perpétuelle évolution.

Pour cette dernière conférence, nous vous proposons une série de 3 entretiens pour aborder l’IA sous toutes les coutures, de la vision la plus globale à la vision la plus opérationnelle, comme une synthèse, un best of des discussions menées pendant ces 3 jours à Monaco.

• La dimension politique / géopolitique de l’IA : une vision globale de l’IA du point de vue des relations internationales, de la politique publique et de la démocratie.
Avec Asma Mhalla, Spécialiste des enjeux politiques et géopolitiques de la Tech, Enseignante à Columbia GC, Sciences Po, Polytechnique

• La dimension expérience client de l’IA : en tant qu’outil, quels sont les usages marketing actuels de l’IA ? Quels sont ceux sur lesquels parier ?
Avec Romain Roulleau, Directeur du Digital de Kingfisher et Amandine de Souza, Directrice Générale, leboncoin

Une série d’entretiens menée par Guillaume Ledit, Directeur de la Rédaction de l’ADN